Comment commander

Navigation et achats

Vous pouvez naviguer par catégorie de produit, à sélectionner dans le menu déroulant situé en haut de chaque page. Lorsque vous trouvez un article qui vous plaît, il vous suffit de cliquer sur l'image ou la description pour l'ajouter à votre panier.

Pour choisir une taille, sélectionnez-la simplement dans le menu déroulant (accessible en cliquant sur la flèche vers le bas à côté de la fenêtre de taille), puis cliquez sur la quantité. Vous pouvez ensuite fermer cette fenêtre et poursuivre vos achats.

Le nombre d'articles ajoutés à votre panier s'affiche en haut à droite de chaque page.

Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Paiement » pour accéder à un récapitulatif du contenu de votre panier.

Les articles peuvent être retirés à tout moment en cliquant sur le « X » à côté de l'article, et votre total sera recalculé.

TOUS LES PRIX SONT EN DOLLARS NÉO-ZÉLANDAIS.

Achat en ligne

Une fois les articles sélectionnés, les frais de port/transport sont calculés. (Vous pouvez les vérifier à tout moment en consultant votre panier et en indiquant le pays de destination de la livraison).

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par Paypal. Ni notre personnel ni aucun tiers n'a accès à vos coordonnées bancaires.

Saisissez votre nom et vos autres informations exactement tels qu'ils apparaissent sur votre carte de crédit. Complétez tous les champs ; ceux marqués d'un astérisque sont obligatoires.

Si votre adresse de facturation diffère de l'adresse de livraison (par exemple, s'il s'agit d'un cadeau), vous devrez remplir les informations de livraison ainsi que celles du payeur. Si les deux adresses sont identiques, cochez simplement la case « Identique à ci-dessus » pour éviter de saisir vos informations une seconde fois.

Pour effectuer des modifications, cliquez simplement sur la zone concernée et saisissez à nouveau vos informations.

Votre commande sera alors soumise. Vous verrez un écran de confirmation et recevrez un e-mail de confirmation.

Sécurité

La protection des informations de votre commande est très importante pour nous ; par conséquent, toutes les données transmises via notre site sont cryptées par SSL. Le protocole SSL crypte les informations de votre commande pour empêcher qu'elles ne soient déchiffrées par des tiers. Ni nous-mêmes, ni aucun tiers n'avons accès à vos coordonnées de carte de crédit à quelque étape que ce soit.

Livraison

Nous expédions vers tous les pays par courrier aérien assuré. Les commandes destinées à des adresses hors de Nouvelle-Zélande sont expédiées par New Zealand Post Air Mail (délai de livraison d'environ 16 jours ouvrables à compter de la date d'expédition).

Les commandes en Nouvelle-Zélande sont expédiées par le service de messagerie New Zealand Post.

Comme nous n'avons AUCUN CONTRÔLE sur les services de messagerie, les services postaux néo-zélandais ou internationaux et les douanes étrangères, nous NE POUVONS PAS garantir les dates/heures de livraison.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express ou le paiement via Paypal.

Frais de douane et taxes de vente

Nous faisons tout notre possible pour réduire la probabilité que des droits de douane et taxes de vente soient facturés par les agences douanières étrangères. Nous N'ACCEPTONS PAS la responsabilité des droits, tarifs, TVA et taxes facturés - ceux-ci sont à la charge exclusive de l'acheteur. Si vous avez des inquiétudes, il est conseillé de vérifier auprès de votre agence douanière locale avant de passer commande.

Tous les prix incluent les taxes de vente applicables à la vente de marchandises conformément à la loi néo-zélandaise.

Retour de produit

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous effectuerons un remboursement complet ou un échange avec un autre article. Les remboursements sont effectués via votre méthode de paiement d'origine et n'incluent pas les frais de port initiaux. Les marchandises défectueuses seront retournées sans frais pour vous. Veuillez expédier l'article retourné, avec le numéro de commande, à : New Zealand Souvenirs, 12 Rayburn Avenue, Papanui, Christchurch, 8053, Nouvelle-Zélande. Nous ne serons pas responsables des frais de retour, mais nous prendrons en charge les frais d'expédition pour tout remplacement. Si les marchandises commandées ne sont pas reçues en raison d'une faute de New Zealand Souvenirs & Gifts, un remplacement complet ou un remboursement sera appliqué.

Les crédits seront effectués via le mode de paiement original. Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine si possible.

Vous pouvez effectuer vos achats sur notre site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.