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Tous nos prix sont en dollars néo-zélandais.
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Délais de livraison
Comme il peut y avoir des retards de livraison internationaux en raison d'une capacité de fret aérien insuffisante dans le monde entier, de grèves des services postaux/douanes, des conditions météorologiques et de certaines restrictions gouvernementales, nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais de livraison.
Pour la majorité des pays, une moyenne de 25 jours ouvrables/semaine à compter de la date d'expédition. Ce délai sera plus long à certaines périodes de l'année pour les périodes très chargées comme Noël/Nouvel An et si nous attendons l'arrivée de nouveaux stocks. En Nouvelle-Zélande, 5 jours à compter du jour de l'expédition. Comme nous n'avons AUCUN CONTRÔLE sur les transporteurs, les services postaux néo-zélandais ou internationaux et les départements des douanes étrangères, nous NE POUVONS PAS garantir les dates/heures de livraison.
Il n'y a PAS de suivi pour les colis internationaux d'une valeur inférieure à 250 NZ$. Vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre commande est en route vers vous.
Méthodes de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa/Mastercard/American Express). Nous acceptons également le paiement par Paypal.
Méthodes d'expédition
Les commandes internationales sont expédiées via New Zealand Post par courrier aérien assuré.
Nous n'expédions PAS actuellement vers les États-Unis car tous les colis doivent être envoyés par New Zealand Post Express Mail (3 fois le coût d'un courrier aérien normal) et seront soumis à un tarif de 15 % facturé à la personne recevant le colis, plus des frais administratifs de 5 % par les douanes américaines pour contacter le destinataire du colis.
Les commandes en Nouvelle-Zélande sont expédiées par courrier standard ou par transporteur.
Les frais d'expédition sont indiqués sur chaque page de votre commande avec les produits.
Méthodes de suivi de commande
Nous vous donnons un numéro de commande avec votre confirmation de commande et nous vous enverrons un e-mail de notification lors de l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 25 jours ouvrables/semaine, veuillez nous contacter.
Frais supplémentaires
Nous n'acceptons AUCUNE responsabilité pour les droits de douane, tarifs, TVA ou taxes facturés par une agence, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de la Nouvelle-Zélande. Ceux-ci relèvent de la pleine responsabilité de l'acheteur. Nous n'avons également AUCUN contrôle sur le taux de change utilisé par votre banque ou la date à laquelle ils traitent les remboursements.
Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous procéderons à un remboursement complet ou échangerons l'article acheté contre un autre article. Les remboursements sont effectués en utilisant votre méthode de paiement originale et ne comprennent pas les frais d'expédition initiaux. Veuillez expédier l'article retourné, avec le numéro de commande, à : NZ Souvenirs, 12 Rayburn Avenue, Papanui, Christchurch, 8053, Nouvelle-Zélande. Nous ne serons pas responsables des frais d'expédition de retour, mais nous paierons le coût de l'expédition de tout remplacement qui vous est destiné, en tant que client. Si les marchandises commandées ne sont pas reçues en raison d'une faute de New Zealand Souvenirs & Gifts, un remplacement complet ou un remboursement s'appliquera.
Politique de confidentialité
Nous ne vendons, ne prêtons et ne montrons aucune de vos coordonnées reçues avec votre commande, ou par tout autre moyen, à aucune autre personne ou entreprise. Nous supprimerons vos coordonnées de notre base de données si vous en faites la demande après avoir reçu nos mises à jour promotionnelles ou sur nos produits.